Какими бы ни были склад, количество единиц хранения и порядок операций, конфликт интересов работодателя и работника будет всегда. Сотрудник заинтересован получать больше при минимуме усилий, а руководитель хочет видеть результаты, не переплачивая.
В России применяются сдельная и повременная система оплаты труда или производные от них, широко распространена схема с фиксированным окладом и премиальной частью. Различные варианты тарифных сеток сделают расчет заработной платы более прозрачным и понятным для сотрудников. Помимо оплаты труда порой требуются дополнительные мотивирующие факторы.
Практики предлагают пять способов увеличить производительность труда складских работников:
- Проведение “производственных соревнований”
Их можно организовать на любом складе. Суть проста: по итогам работы за несколько месяцев сотрудники с лучшими и худшими показателями отмечаются определенным образом. За высокие результаты выдается премия, за низкие взыскивается небольшой штраф. Возможны варианты. Также статистику можно использовать в кадровых целях – для продвижения одних сотрудников и увольнения других.
- Развитие института наставничества
Новичков нужно обучать, при этом производительность у закрепленного за ним сотрудника неизбежно упадет. Поэтому на время обучения желательно нормативы для наставника снизить, но обратить внимание, чтобы показатели ученика, как положительные, так и отрицательные, отражались на размере его заработной платы. Качество обучения тоже важный фактор, поэтому наставникам можно присваивать уровни квалификации. И оклад индексировать, например.
- Оценка результатов коллектива в целом
Учитывать необходимо не только индивидуальный вклад сотрудника, но и качество работы всей бригады и руководителя. Рекомендуется такая схема: от личных показателей зависит 10% зарплаты, от показателей группы/бригады – не более 15%, показателей всего коллектива склада – не более 5%. Качество работы руководителя при этом тоже влияет на показатели подчиненных.
Следующие пункты актуальны для складов, где внедрена WMS.
- Исключение влияния человеческого фактора при постановке задач
Складская система беспристрастно распределяет объем работы исходя из заложенных в нее алгоритмов. Возможности для злоупотреблений и лазейки устраняются этапе описания бизнес-процессов.
- Визуализация целей
Консолидация данных обо всех операциях, планах и задачах на день в WMS позволяет выводить текущую информацию по каждому сотруднику на мониторы, размещенные в разных точках склада. В любой момент времени работник видит информацию о производительности своего труда. Рекомендуется сравнивать плановые и фактические показатели с почасовой детализацией (загруженность может разниться час от часа).
Но сами по себе эти способы порядок в организации труда на складе не наведут. Начинать нужно с анализа всех операций – необходимо выявить дублирующие или излишние, определить возможности для автоматизации. В оценке обязательно задействовать сотрудников склада, делая акцент на сокращении объема работы в будущем. На основании полученных данных прописываются бизнес-процессы, закладываются алгоритмы WMS.
Что касается расчета заработной платы, то здесь нужно тоже провести большую предварительную работу по определению тарифа за каждую операцию. В итоге должна получиться прозрачная и справедливая система оплаты труда, чтобы сотрудник понимал, каким образом он может повлиять на увеличение своего дохода.
Специалисты сходятся в одном – наладить эффективную работу склада и получить довольных условиями труда и зарплатой сотрудников возможно, для этого руководителю нужно грамотно настроить все бизнес-процессы и оперативно реагировать на возможные изменения, модернизируя WMS. И помимо оплаты за проделанную работу важно не забывать о дополнительной мотивации, чтобы сами сотрудники были заинтересованы в усовершенствовании системы.
Анна Пушина, эксперт Совета профессионалов по цепям поставок
