Крупный провайдер электронного документооборота Edisoft разработал сервис EdiAgent Retail – решение для автоматизации работы с заказами и возвратами от несетевой розницы и предприятий HoReCa. Сервис предназначен для дистрибьюторов и поставщиков.
EdiAgent Retail решает проблемы медленной обработки заказов, некорректных отгрузок, отсутствия информации у клиентов о новинках и акциях, недостаточной обратной связи о качестве работы поставщика и плохого контроля за актуальностью клиентской базы.
Сервис выступает как набор инструментов, заменяющий устаревшие каналы связи – телефон и электронную почту. Со стороны клиента в EdiAgent Retail присутствуют – каталог с актуальными товарными запасами и индивидуальными ценами, в котором можно создавать заказы. По новым SKU и акциям клиент получает автоматическое оповещение.
Компания-поставщик может использовать сервис для автоматической передачи заказов в учётную систему, проведения опросов, создания отчётов и документов, сбора аналитики. В EdiAgent Retail можно реализовать программу лояльности для стимуляции оборота и развития отношений с компаниями-покупателями.
EdiAgent Retail доступен как мобильное приложение для планшетов и смартфонов на базе «Андроид», а также в виде веб-кабинета. Сервис легко интегрируется с любыми учётными системами за счёт открытого API и готовых модулей.
Алексей Митин, руководитель проекта EdiAgent Retail:
– EdiAgent Retail собрал в себе лучшие практики, связанные с автоматизацией бизнес-процессов в цепочках поставок. Функции сервиса «заточены» под российскую специфику работы дистрибьюторов с небольшими розничными точками, кафе, ресторанами и гостиницами. Как показывает опыт вендоров США и Европы, клиенты подобных решений отмечают повышение количества заказов от пользователей на 30% и суммы заказа на 20%.
