Одним из новых заметных игроков на рынке фулфилмента в 2018 году стал провайдер Tempoline, предоставляющий полный спектр операционных услуг для электронной коммерции с использованием современных информационных технологий. Секретом быстрого развития компании стало собственное ИТ-решение, позволяющее максимально быстро и эффективно внедрять новые операционные процессы под специфику заказчика. Личный кабинет Tempoline, с расширенным функционалом, позволяет в любой момент времени получить большинство необходимой информации без необходимости запросов к менеджеру.
Tempoline был создан в марте 2017 года, а к ноябрю 2018 уже вышел на окупаемость и стабильно удерживает точку безубыточности. Совокупный опыт и уровень профессионализма команды направлен на предоставление максимально качественного и эффективного решения всех операционных и интеграционных задач онлайн-коммерции как в России, так и за рубежом. Сотрудники компании участвовали в запуске более 100 различных проектов в сфере интернет-торговли, разработали более 40 индивидуальных интеграционных решений, а также автоматизировали работу более 6 складов в разных странах.
В 2018 году рынок российского фулфилмента оценивался в 13 млрд рублей и 41 миллион посылок. 2019 год, по ожиданиям экспертов, станет началом новой эры в этой сфере. В аутсорс складских операций для электронной коммерции пришли игроки, чьи подход и предложения для клиентов отличаются от распространенных на рынке до этого.
«Мы быстро нашли свою нишу - индивидуальное сопровождение клиентов во всех процессах электронной коммерции и разработка собственного софта для удобной интеграции операционных процессов, - комментирует генеральный директор Tempoline Наталия Субботина. - В сегодняшних реалиях, где все меняется со скоростью мысли, преуспевают те, кто умеет соединять запрос заказчика с последними цифровыми тенденциями в индустрии».
Tempoline предоставляет клиентам возможность полностью снять с себя операционную нагрузку и сосредоточиться на других задачах - стратегии развития и продвижения, выходе на новые рынки, расширении ассортимента и так далее. Клиенты могут работать из любой точки мира и при этом контролировать все процессы.
В приоритетах Tempoline - гибкий подход к тарификации и возможность собрать свой операционный функционал как конструктор, в зависимости от потребностей и текущих задач клиента.
Хранение, местные и международные перевозки, работа с наложенными и эквайринговыми платежами, таможенное оформление, кросс-докинг, обработка заказов и возвратов, колл-центр, курьерская доставка, доставка в ПВЗ и Почтой России, другие сопутствующие сервисы - заказчик может выбрать свой перечень услуг и менять его в процессе работы.
«В наш век технологий мы сделали ставку на собственный софт, который с самого начала выгодно выделяет нас среди конкурентов, - отмечает Наталия Субботина. - Мы даем клиентам множество преимуществ, позволяющих контролировать процесс дистанционной торговли из любой точки мира. Например, мы внедрили возможность видеоконтроля за сборкой заказов, и тем самым защитили наших клиентов от спорных ситуаций с получателями и курьерской службой».
В фокус внимания Tempoline попадают любые нюансы в организации логистики. Решение Tempoline позволяет зайти без дополнительной интеграции при реализации интернет-магазинов на платформах CSCart, Insales, Tilda, 1С битрикс; отгрузить заказы в 15 курьерских компаний и Почту РФ; быстро масштабировать бизнес на новую географию; контролировать удаленно работу склада и многое другое.
В первый же год своей работы провайдер прошел испытание пиковой нагрузкой в новогодние праздники и показал свою готовность справляться с авралом: все сроки по загрузке и выгрузке были соблюдены, 100% заказов были своевременно переданы грузоперевозчикам. В планах у провайдера скачок роста в 3-4 раза до конца года за счет стабильного объема заказов и выхода на рынок Санкт-Петербурга.
