1
1

Компания UPS предоставляет клиентам дополнительные возможности для управления возвратами

Сегодня представители компании UPS (NYSE:UPS) заявили, что у ее клиентов появится возможность пользоваться бесплатной онлайн-системой UPS Returns® Manager. С помощью UPS Returns® Manager компании из сферы интернет-торговли смогут настроить индивидуальные условия возврата отправлений согласно своей политике.

Теперь корпоративные клиенты компании UPS смогут управлять возвратами отправлений без внедрения новых технологий в собственные ИТ-системы. Покупатели смогут распечатать накладную для возврата ранее приобретенных товаров непосредственно со страницы отслеживания отправлений на сайте ups.com (мобильной или полной версии), а также из электронных уведомлений.

Система UPS Returns Manager доступна в 44 странах, включая Россию. Это полезный инструмент для компаний из сферы интернет-торговли, с помощью которого они смогут управлять возвратами со всего мира, где стоимость возвращаемых покупателями товаров составляет несколько сотен миллиардов долл. США в год. Согласно различным отраслевым оценкам, расходы на обработку возвратов составляют от 10 до 15% стоимости проданных товаров.

«Возвраты через интернет – головная боль для многих розничных компаний в Европе, а также для их клиентов. Благодаря услуге UPS Returns Manager процесс возврата становится намного проще, – говорит Абхиджит Саха (Abhijit Saha), вице-президент по маркетингу европейского подразделения UPS. – Это идеальное решение для любой компании, совершающей отправления, особенно для предприятий малого и среднего бизнеса, у которых нет ресурсов для самостоятельного решения этой задачи. UPS – первая логистическая компания, предлагающая возможность оформить возврат отправления со страницы отслеживания его доставки».

Система UPS Returns Manager обеспечивает многочисленные преимущества для торговых компаний, которые пользуются услугами UPS для перевозки отправлений:

  • возможность дать разрешение на возврат отправления конкретным клиентам;
  • контролируемый и несложный для покупателей процесс оформления возвратов, сходный с аналогичными услугами на сайтах крупных розничных компаний; при этом нет необходимости интегрировать технологическое решение в свою систему;
  • источник информации для анализа причин, по которым покупатели возвращают товары;
  • быстрый и легкий способ предоставить клиентам накладные для возврата товаров;
  • более экономичный вариант по сравнению с помещением накладных для возврата в каждое исходящее отправление;
  • повышение лояльности покупателей благодаря упрощению процедуры возврата товаров.

По итогам исследования Pulse of the Omni-Channel Retailer («Мониторинг розничных компаний, охватывающих все возможные каналы сбыта»), проведенного компанией UPS в 2016 г., более половины организаций из сферы интернет-торговли считают прием и обработку возвратов одной из основных сложностей в своей работе. Кроме того, многие покупатели в интернет-магазинах уточняют правила возврата товаров при принятии решения о покупке.

UPS Returns Manager будет доступен в 44 странах и регионах для возврата отправлений как внутри этих стран, так и в пределах Евросоюза.

UPS Returns Manager доступен в следующих странах:

Австрия

Ирландия

Нидерланды

Словения

Аргентина

Испания

Норвегия

США

Бельгия

Италия

ОАЭ

Финляндия

Болгария

Канада

Польша

Франция

Бразилия

Кипр

Португалия

Хорватия

Великобритания

Латвия

Пуэрто-Рико

Чехия

Венгрия

Литва

Россия

Чили

Германия

Люксембург

Румыния

Швейцария

Греция

Малайзия

Сербия

Швеция

Дания

Мексика

Сингапур

Эстония

Доминиканская Республика

Нигерия

Словакия

ЮАР

Промышленность
 
Избранное Промышленность
 
Ритейл
 
Избранное Ритейл
 
Автомобили и запчасти
 
Избранное Автомобили и запчасти
 
Интернет-торговля и фулфилмент
 
Избранное Интернет-торговля и фулфилмент
 
Продукты питания и фреш
 
Избранное Продукты питания и фреш
 
ПОДПИСКА НА НОВОСТНУЮ РАССЫЛКУ
 
Дополнительная информация
 

 

О сервисе "Умная Логистика"

 

 

 

 

 

 

 

Новостная рассылка

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать свежие новости на вашу почту!

 
Новости