1
1

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ: ПРОСТРАНСТВО ВЫБОРА

В настоящее время подавляющее большинство предприятий применяют для организации своей работы системы, позволяющие автоматизировать те или иные аспекты их деятельности.

Многие предприятия пошли дальше и уже сменили одну или несколько систем, которые совершенствовались вместе с ростом их бизнеса. Целый ряд компаний, автоматизировав основные бизнес-процессы, намерен автоматизировать те виды деятельности, которые еще не автоматизированы. Таким образом, можно считать, что для предприятий выбор подходящего программного продукта -перманентный процесс.

В данной статье мы попытаемся сегментировать рынок информационных систем, для того чтобы проще было представить пространство выбора и те сегменты, в которых необходимо осуществлять поиск требуемого программного обеспечения.

Рынок информационных систем можно подразделить на сегменты по:

функциональному признаку;

масштабу деятельности предприятия;

отраслевой принадлежности;

архитектуре решения.

Следует отметить, что деление рынка на сегменты довольно условно, и одна и та же система может быть отнесена к нескольким сегментам по различным критериям. Тем не менее такая сегментация позволит в определенной степени формализовать пространство выбора и облегчить выбор специалисту.

Рассмотрим каждый из приведенных сегментов.

По функциональному признаку. Деление рынка информационных систем по функциональному признаку является наиболее очевидным. Системы, представленные сегодня на рынке, позволяют решать различные задачи: от комплексной автоматизации управления деятельностью предприятия до автоматизации конкретной узконаправленной проблемы. Условно по функциональному признаку современные системы можно разделить на следующие классы:

системы управления ресурсами предприятия (ЕRР-системы). На современном рынке известными представителями этого класса являются такие системы, как mySAP, Oracle-E Business Suite, Microsoft-Axapta, PeopleSoft, BaanERP, "Галактика" и многие другие.

Данные системы обычно содержат целый ряд функциональных модулей (иногда до нескольких сот), которые обеспечивают решение всех основных задач управления ресурсами предприятия: управление цепочками поставок, управление запасами, управление финансами (включая бухгалтерский, налоговый учет, бюджетирование), управление персоналом (включая расчет заработной платы, управление квалификацией персонала и пр.), управление производством (включая расчет плановой и фактической себестоимости единицы продукции, составление производственных спецификаций и маршрутов, управление производственными мощностями) и пр.;

СRМ-системы. Это системы, позволяющие решать круг задач, которые связаны с управлением взаимоотношениями с клиентами. Для любых предприятий, которые самостоятельно занимаются сбытом произведенной или закупленной продукции, важным аспектом деятельности является получение информации о клиентах, которые закупают их товар. На основе информации можно анализировать эффективность того или иного клиента, а также условия отгрузки, принимать решения о предоставлении льгот и т.д. Внедрение таких систем способствует повышению эффективности работы сбытовых подразделений предприятия. При этом СRМ-системы зачастую являются частью ЕRР-систем;

системы, предназначенные для решения локальных задач. Данный класс систем очень многообразен и неоднороден по своему назначению. К ним, в частности, относятся: системы, позволяющие составлять сметы и применяемые всеми строительными компаниями; системы управления проектами (Primavera и др.); системы бюджетирования, обеспечивающие автоматизацию процесса составления бюджета, получения плановых и фактических показателей на статьях бюджетов (система "Красный директор", Comshare MPC и др.); правовые системы, позволяющие получать актуальную информацию о правовых актах, и пр. (справочно-информационные системы КонсультантПлюс, ГАРАНТ и др.);

системы электронного документооборота. Эти системы предназначены для автоматизации документооборота компании, причем они позволяют автоматизировать документооборот не только стандартных документов (приказов, служебных записок, разъяснений и пр.), но и документов, которые до внедрения систем документооборота не имели электронного образа, например конструкторской документации, которая на большинстве предприятий хранится в бумажном виде. При этом без использования таких систем даже поиск нужного документа бывает крайне затруднен, особенно если искомый документ имеет несколько версий. Современные системы документооборота позволяют создавать электронный архив необходимой документации, облегчают поиск нужного документа, формируют маршруты его движения и пр. К таким системам относятся Documentum, FileNet, IBM/Lotus, Open Text и др. Центр консалтинга и решений "Аргумент" часто в своей практике сталкивался с ситуацией, когда внедрение именно систем документооборота на предприятиях разного профиля приводило к существенному росту эффективности их деятельности;

автоматизированные системы расчетов с потребителями (АСР). Данные системы обеспечивают автоматизацию расчетов с клиентами. Они актуальны для предприятий, оказывающих регулярные услуги потребителям/абонентам. К таким предприятиям относятся предприятия связи, электро- и теплоэнергетики, водоснабжения и др. На основании данных со счетчиков, данных о времени оказания услуги и др. системы позволяют определить стоимость оказанных услуг (потребленной воды, тепла и пр.) в зависимости от различных условий и произвести расчет с потребителями, а также проконтролировать произведенные платежи. В качестве примера таких систем можно назвать М2000, Amdocs, Гаус и пр.;

специализированные производственные системы. К ним относятся системы автоматизации конструкторской подготовки производства (САПР), системы автоматизации технологической подготовки производства (АСУТП) и пр. Среди известных представителей таких систем можно назвать систему "Компас" (разработчик - компания "Аскон"), разработки компании Citeck и другие программные продукты. Часто эти системы являются собственными разработками отделов АСУ предприятий, где они используются.

По масштабу деятельности предприятия. Такое деление рынка предприятий, а вместе с ним и рынка систем достаточно условное. Критериями оценки масштаба деятельности предприятия являются количество видов бизнеса, численный состав, годовой финансовый оборот, сумма основных средств, находящихся на балансе предприятия. При этом одно и то же предприятие по приведенным критериям может относиться ко всем трем категориям: к крупным предприятиям, например, по сумме основных средств, к средним - по численности работников, к малым - по годовому обороту. Но тем не менее масштаб деятельности предприятия существенно влияет на выбор программного продукта. Системы, которые удачно справляются с задачами малого торгового предприятия, вряд ли смогут удовлетворить всем потребностям многопрофильного предприятия, занимающегося производством и сбытом собственной продукции в различные города и страны, а, значит, они, так же как и предприятия, могут быть разбиты на следующие классы:

системы для крупных предприятий. Это системы, обеспечивающие решение широкого круга задач. Как правило, такие программные продукты позволяют без существенных замедлений работать большому количеству пользователей (несколько сот одновременно работающих) и гарантируют высокую надежность и бесперебойную работу с большими объемами данных. Обычно они имеют значительные ценовые характеристики. К ним относятся: mySAP, Oracle-E-Business Suite, Microsoft-Axapta и др.;

системы для средних предприятий. Данный класс систем удовлетворяет потребностям средних предприятий и обеспечивает необходимую работу всех пользователей. Это системы "Галактика", "Парус", Microsoft-Axapta, Microsoft-Navision и пр. Они обычно характеризуются средним уровнем цен на лицензии и услуги по их внедрению;

системы для малых предприятий. Такие системы позволяют решать задачи управления ресурсами малых предприятий. Обычно они предусматривают возможность одновременной работы небольшого количества пользователей (25-30) без заметного замедления. Ценовые характеристики этих систем отвечают финансовым возможностям малых предприятий. К таким системам относятся линейки продуктов "1C", "Парус" (версии ниже 8), система БЭСТ и др.

Приведенная классификация не означает, что программный продукт, попавший, например, в класс систем для средних предприятий, нельзя использовать на крупных или малых предприятиях. Однако важно помнить, что дорогостоящие системы, позволяющие решать широкий круг задач, объединять в единое информационное пространство сотни и тысячи пользователей и десятки филиалов, вряд ли будут эффективно работать на малом предприятии, так как срок окупаемости будет не соизмерим с достигнутым эффектом. Нецелесообразно также использовать системы, не позволяющие обрабатывать большие объемы данных, не обладающие развитыми аналитическими средствами и должной степенью надежности, для крупных территориально распределенных компаний.

По отраслевой принадлежности. Данное деление рынка представляется вполне логичным. Действительно, системы, которые позволяют решать специфические задачи производственных предприятий, отличаются от систем, предназначенных, например, для дистрибьютореких компаний, а системы, позволяющие автоматизировать страховой бизнес, вряд ли подойдут предприятиям энергетической отрасли. Следовательно, при выборе оптимального программного продукта необходимо четко оценить наличие готовых решений, удовлетворяющих специфике данного предприятия. При этом дальнейшее деление систем по отраслям довольно условно. В целом данное направление можно подразделить на:

системы для производственных предприятий. Это достаточно большой сегмент рынка, который в свою очередь может быть разделен на целый ряд направлений. Конечно, как и сами производственные предприятия, так и программные средства, удовлетворяющие их потребностям, отличаются друг от друга. Определенная специфика есть у машиностроительных и приборостроительных предприятий, у предприятий по производству энергии, у добывающих и пр. К системам, предназначенным для решения задач производственных предприятий, могут быть отнесены mySAP, Microsoft-Axapta, BaanERP, "Галактика" и др. Многие из названных программных продуктов имеют отраслевые решения, например компания SAP разработала решение для энергетической отрасли, компания MBS - решение для пищевых предприятий и т.д. В целом эти системы позволяют планировать производственный процесс, рассчитывать потребности в ресурсах (материальных, трудовых, в инструментах, оборудовании и т.д.) под конкретное производство, календарные даты начала производственного процесса от планируемой даты выпуска, плановую и фактическую себестоимость единицы выпускаемой продукции и др.;

системы для торговых предприятий. В этих системах предусмотрена автоматизация ключевых бизнес-процессов торговых предприятий. К их основным функциям относятся работа с прайс-листами собственными и прайс-листами поставщиков, возможность установления гибкой системы скидок, разветвленная складская логистика, позволяющая оптимальным образом разместить товар на складе и на транспортной единице и пр. Среди систем, которые подходят для автоматизации торговых предприятий, можно назвать Microsoft-Axapta, Microsoft-Navision, "1C" и др.;

системы для бюджетных учреждений. Бюджетные учреждения отличаются определенной спецификой ведения учета, например план счетов в таких учреждениях - не стандартный, а бюджетный, они имеют свои отчетные формы и принципы ведения учета. Поэтому и были созданы специализированные решения, которые позволяют автоматизировать процесс ведения учета и управления в бюджетных учреждениях. К этим системам относятся: "1C: Бухгалтерия для бюджетных учреждений", "Парус: Бюджет" и другие разработки;

"вертикальные" решения. Это программные решения, полностью удовлетворяющие потребностям предприятия с конкретным видом деятельности. К тиражным системам, которые могут быть отнесены к классу "вертикальных" решений, принадлежат такие специализированные разработки, как "Парус-Страхование", "1C: Воинская часть", RS-Bank компании R-Style для банковской деятельности и др. Список "вертикальных" решений может быть очень большим.

По архитектуре решений. Деление рынка на программные решения по архитектуре обусловлено требованиями многих предприятий к быстродействию приобретаемых систем, надежности их работы и т.д. Если на предприятии одновременно работает свыше сотни пользователей с одним сетевым программным продуктом, большинство из них выдвигает требования, чтобы работа велась без заметного замедления и оперативно формировались необходимые отчеты по сложным запросам, чтобы работа системы была надежной, а также была предусмотрена возможность осуществлять интеграцию системы с другими программными средствами, использующимися на предприятиях. Условно рынок современных программных продуктов по архитектуре решения может быть разделен на следующие классы:

системы с файл-серверной архитектурой. Данные решения имеют архитектуру, позволяющую серверу предоставлять в коллективное пользование дисковое пространство, систему обслуживания файлов и периферийные устройства. Сервер предназначен только для хранения общей для всех рабочих станций информации в виде файлов, поэтому, если, например, требуется получить сведения о наличии на складе одной конкретной позиции, файловый сервер по запросу отправит таблицу базы данных с материалами на всех складах, а уже на рабочей станции происходит выбор необходимой информации из присланного файла. При такой передаче требуется много времени и аппаратных ресурсов, кроме того, отсутствует контроль за целостностью информации и за необходимым ограничением доступа к ее отдельным блокам. Примером файл-серверных архитектур могут служить системы, созданные на основе Clipper, FoxPro и пр.;

системы с клиент-серверной архитектурой. В системах с клиент-серверной архитектурой ядро СУБД функционирует на сервере. В системе, построенной на основе трехзвенной клиент-серверной архитектуры, клиентское приложение освобождено от кода бизнес-правил и логики обращения к данным. Такой подход ведет к существенному снижению загрузки сети, уменьшению времени обработки процедур. Кроме того, такая архитектура позволяет в полной мере говорить о реальном разграничении прав доступа к информации пользователей. Схематично трехзвенная архитектура показана на рисунке.

[Графические материалы:

Материал доступен в бумажной версии издания.]

К системам клиент-серверной архитектуры могут быть отнесены программные продукты, которые разработаны на платформах MS SQL-Server, Oracle и пр.;

закрытые системы. К данным системам относятся программные продукты, которые не позволяют вносить никаких самостоятельных изменений. Изменения (если это не касается несложных экранных или отчетных форм) в таких системах являются исключительной прерогативой разработчика. Пользователь может только ставить задачу. Кроме того, их интеграция с другими программными средствами, использующимися на предприятиях, является проблематичной, а в ряде случаев невозможной. Тем не менее закрытые системы имеют ряд преимуществ: надежность работы и легкость перехода на их новые версии;

системы, поддерживающие принципы открытых стандартов. В отличие от закрытых систем эти системы позволяют пользователю вносить самостоятельные изменения для удовлетворения всех потребностей предприятия. При этом они легко интегрируются с другими программными средствами, использующимися на предприятии. В данном случае можно говорить о полноценном создании информационного решения на отдельно взятом предприятии. Сегодня все большее количество потенциальных заказчиков выдвигают к рассматриваемым системам требования об их открытости. Хотя для ряда систем, поддерживающих принципы открытости, характерны и существенные недостатки: отсутствие гарантий надежности их работы (при внесении самостоятельных изменений пользователем разработчик не может дать гарантий надежной бесперебойной работы); существенные сложности при переходе на новые версии системы (возникает вопрос: как переводить сделанные самостоятельные доработки на новые версии системы).

Итак, как уже было отмечено, приведенное деление рынка информационных систем довольно условно и может быть дополнено многими другими сегментами.

Аспектов, которые необходимо принимать во внимание при выборе оптимального программного средства, на самом деле в несколько раз больше. В последнее время на предприятиях наблюдается тенденция к тому, чтобы поручать обоснованный выбор нужной системы экспертам в данной отрасли, так как цена неоптимального выбора бывает весьма высокой и влечет за собой неэффективное инвестирование средств вплоть до невозврата сделанных инвестиций. Следовательно, предприятия должны детально оценить свои возможности для полноценного проведения работы по выбору информационной системы или привлекать квалифицированных специалистов в данном вопросе.

Промышленность
 
Избранное Промышленность
 
Ритейл
 
Избранное Ритейл
 
Автомобили и запчасти
 
Избранное Автомобили и запчасти
 
Интернет-торговля и фулфилмент
 
Избранное Интернет-торговля и фулфилмент
 
Продукты питания и фреш
 
Избранное Продукты питания и фреш
 
ПОДПИСКА НА НОВОСТНУЮ РАССЫЛКУ
 
Дополнительная информация
 

 

О сервисе "Умная Логистика"

 

 

 

 

 

 

 

Новостная рассылка

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать свежие новости на вашу почту!

 
Новости