IT-компании продолжают расти за счет роста потребностей заказчиков

Участники рынка отмечают потребность заказчиков в комплексности, высокотехнологичных коммуникациях, построении инфраструктуры.

Популярно

Всплеск востребованности информационных технологий у компаний самого разного размера и профиля - объективная реальность. Объяснений этому явлению может быть много, но все они укладываются в общую формулу: Россия входит в фазу усиления конкуренции на внутренних и внешних рынках. А чем больше конкуренция, тем выше роль IT-технологий в конкурентоспособности организации. По словам Юлии Бондаренко, руководителя представительства "Южной Софтверной Компании" в Самаре, в ближайшее время будут востребованы такие услуги, которые будут делать бизнес более эффективным и конкурентоспособным. Востребованными становятся комплексные услуги, уточняет Павел Самойлов, директор компании "АСКОН-Самара". "Заказчики выбирают IT-партнера по возможности не только с целью поставить программное обеспечение (ПО), но и установить его, настроить, "заточить" под свои нужды, - говорит он. - Большую роль играют реально выполненные проекты. Как следствие, услуги по построению комплексов, решающих конкретные задачи заказчика, наиболее востребованы".

"Одними из самых востребованных направлений деятельности на данный момент являются: автоматизация бизнес-процессов, объединенные коммуникации и защита информации, - говорит Ольга Драгунова, менеджер по маркетингу компании "Программные Технологии". - В 2007 году был отмечен высокий спрос на такие услуги, как автоматизация бизнес-процессов, объединенные коммуникации и защита информации. Данные направления достаточно востребованы современными компаниями, и в 2008 го-ду ожидается повышение спроса на них. Мы отмечаем возросший интерес компаний региона к сервисам HelpDesk/ServiceDesk. Достаточно перспективными направлениями являются IT-аутсорсинг и IT-консалтинг".

"В Самаре, как и во всем мире, основной тенденцией в ближайшие годы станет интеграция различных услуг на базе IP, в результате чего исчезнет грань между телеком-рынком и IT-рынком, - считает Александр Курочкин, директор филиала "КОМСТАР-Поволжье" ОАО "КОМСТАР-Объединенные ТелеСистемы". - Этот процесс будет сопровождаться смещением акцентов в сторону услуг на базе мобильных технологий". "В прошлом году половина бизнеса филиала в Самарской области была сделана на проектах по инфраструктуре, - говорит Александр Сова, директор самарского филиала компании "АйТи". - Это локально-вычислительные сети, системы контроля, доступа, пожарной охраны, сигнализации, системы видеонаблюдения, системы оповещения. Около 20% - то, что можно отнести к области консалтинга и к системам в области автоматизации управления персоналом, области электронного документооборота. Еще около 20% составили поставки ПО, в основном Microsoft, Oracle, их интеграция в корпоративную информационную систему. И оставшиеся 10% - направление оказания услуг в сфере аутсорсинга и технической поддержки".

Аутсорсинг и ERP: показания к применению

Несмотря на спектр предложений на рынке, как и во врачебной практике, информационные технологии, конечно, не являются панацеей для всех "IT-пациентов". Что касается информационных систем, то многочисленный опыт их внедрения говорит о том, что это кропотливый и длительный процесс. Андрей Сухов, директор НПЦ "Интернет ТВ", считает, что надо четко себе представлять, что принесет тот или иной IT-проект, а не гнаться за модой. Если же, например, речь идет о внедрении информационных систем управления бизнесом, то они дают больший эффект в крупных компаниях, тогда как автоматизация бухучета положительно скажется и на компаниях по-меньше. "С ростом объемов производства и усложнением задач соответственно возникают и сложности в управлении бизнес-процессами", - делится наблюдениями Александр Вырыпаев, генеральный директор ЗАО "СОКК", где в прошлом году состоялось внедрение программ управления производством, складским хозяйством, бухгалтерией. В компании основательно подошли к процессу, создав отдельную бизнес-единицу из сотрудников разных отделов, которые занимались подбором ПО и контролировали его адаптацию. По мнению Александра Вырыпаева, очень важно, чтобы с самого начала в процесс внедрения были вовлечены собственные сотрудники.

"Содержать в штате узкого специалиста зачастую экономически нецелесообразно, - говорит Павел Самойлов, директор компании "АСКОН-Самара", которая как раз занималась внедрением на ЗАО "СОКК" системы управления инженерными данными ЛОЦМАН:PLM. - Гораздо выгодней отдать на аутсорсинг определенную часть своей информационной составляющей компаниям, обладающим уникальным опытом и компетенциями в заданной области, например, в области интеграции технических и производственных подразделений предприятий".

С ним согласна и Виктория Филиппова, директор по маркетингу и региональному развитию компании КОМПЛИT. "Аутсорсинг, безусловно, интересен компаниям с развитой IT-инфраструктурой. Если говорить о Самаре, то это, скорее, крупные промышленные предприятия, компании финансового сектора и, безусловно, телеком. В этих отраслях инвестиции в IT традиционно высоки, поскольку высоки требования к уровню автоматизации, безопасности информации и отказоустойчивости системы. Сложная IT-инфраструктура нуждается в высококвалифицированном обслуживании; от технических специалистов требуется опыт и глубокие узконаправленные знания. На этом этапе развития аутсорсинг для компаний - это не дань моде, а экономичес-кая необходимость", - резюмирует она. "Классическое понимание аутсорсинга заключается в том, что компания передает всю свою телекоммуникационную инфраструктуру на обслуживание провайдеру. Это, прежде всего, дает возможность компании избавиться от решения непрофильных задач и полностью сосредоточиться на своем основном бизнесе, - уверен Александр Курочкин. - Основными преимуществами аутсорсинга являются оптимизация затрат за счет сокращения издержек и оплаты только фиксированных платежей и повышение качества обслуживания за счет привлечения опыта аутсорсера и использования современных технологий. Такая модель построения телекоммуникационной инфраструктуры является наиболее эффективной для круп-ных компаний, имеющих филиалы в разных городах". Круг потенциальных клиентов аутсорсинга в перспективе будет расширяться, и данная модель станет востребованной не только крупными компаниями, но и малым и средним бизнесом, уверены в "КОМСТАР-Поволжье". Пожалуй, раньше других преимущества аутсорсинговой схемы ощутили клиенты сall-центров. Их работа не требует глубокой интеграции в бизнес-процессы заказчика и ограничивается выполнением строго очерченного набора функций. Людмила Белоглазова, руководящая Call-центром "ССМ" говорит о высоком спросе на услуги организации централизованного приема звонков с консультационным обслуживанием, услуги телефонного маркетинга с прямым обращением к клиенту, организацию интерактивных голосовых меню с возможностью переключения вызовов на службы или офисы клиента.

Апгрейд-2008

Оценки самарского рынка противоречивы, поскольку в понятие информационных технологий в некотором роде укладывается также и бизнес компаний, делающих поставки компьютеров и другого офисного "железа". Обычно системным интеграторам связываться с заказами 20-30 компьютеров для какого-нибудь вуза не с руки, однако компьютерный бизнес тоже часть IT-рынка. По мнению Александра Совы, больше половины самарского IT-рынка составляют деньги крупных холдингов и госструктур, которые и являются основными заказчиками крупных интеграторов. "На IT-рынке Самары уже присутствует большое количество крупных игроков обеих столиц, специализирующихся на поставках ПО и связанных с этим сопутствующих услугах. В то же время самарский IT-рынок весьма привлекателен для новых игроков, и многие компании уже заявили о своих планах выхода на самарский IT-рынок. В ближайший год можно ожидать повышения профессионализма IT-компаний, их укрупнения за счет слияний или собственного роста", - считает Юлия Бондаренко.

IT-рынок Самары на данный момент представляется достаточно перспективным, уровень проникновения IT в экономику региона непрерывно растет, отмечают в компании "Программные Технологии". Вместе с тем заметны качественные изменения на рынке - он постепенно "созревает" для внедрения все более сложных и комплексных решений, таких, как управление бизнес-процессами и документооборотом, управление инфраструктурой. Крупным исполнителям этих задач с ними будет справиться легче, чем местным компаниям. "К концу года будет очень хорошо видно, что местные компании, которые давно работают на нашем рынке, или будут исчезать из сферы информационных технологий, или будут поглощаться крупными интеграторами из Москвы, - говорит Александр Сова. -И не только нашей компанией - на этом рынке все больше ощущается присутствие других игроков, московских интеграторов, которые приходят на этот рынок - тех же КРОКа, IBS, Техносерва А/С. Местным компаниям сложно конкурировать с крупным бизнесом - надо или входить в эти холдинги, или "сдаваться". *******

В Москве это происходит спокойно, но на нашем рынке некоторые компании довольно болезненно реагируют на эти процессы. Некоторые компании, с которыми мы ведем переговоры, соглашаются, что время самостоятельной работы кончилось, и они готовы продать свой пакет полностью какому-то интегратору, чтобы войти в его состав и выполнять определенные функции, которые он умеет хорошо выполнять. Если во всем мире крупные холдинги поглощают более мелкие компании, то и здесь тоже будет происходить укрупнение". В компании "КОМПЛИT" считают, что вероятность появления новых игроков на рынке системной интеграции достаточно велика. "Скорее всего, в Самару придут круп-ные российские интеграторы из других регионов. Это может означать усиление конкуренции, а значит, вырастет уровень предоставляемых услуг. На этом фоне безусловно выиграют компании, имеющие возможность предоставлять полный спектр IT-услуг, а также имеющих развитую материально-техническую базу", - говорит г-жа Филиппова. - Новые поставщики оборудования также могут появиться на самарском рынке. И, скорее всего, это будут производители, уже заявившие о себе в столице и решившие "идти в регионы", но, на наш взгляд, со стороны новых игроков ожидать стремительного захвата рынка не стоит".