Автоматизация корпоративного управления
Конкурентоспособность любой отрасли современной экономики определяется эффективностью ее управленческих структур и, соответственно, степенью ее информатизации. На фоне экономически развитых постиндустриальных государств украинская промышленность, и энергетика в том числе, является пока аутсайдером в деле автоматизации производственных и коммерческих отношений. Преодоление украинским топливно-энергетическим комплексом (ТЭК) производственного и финансового кризиса создало благоприятные условия для массированного внедрения информационных технологий в отрасль, успешность которого зависит от скорейшей выработки общенациональных приоритетов развития энергетики и соответствующей IТ-стратегии.
Хотя украинская энергетика практически полностью избавилась от «лоскутного» характера собственной информатизации еще лет 10 назад, она все еще пребывает преимущественно на начальном этапе процесса создания полноценной автоматизированной системы управления производственными и бизнес-процессами. Тем не менее, совсем немалый путь уже пройден, и очень важный опыт наработан. Практически все компании украинского ТЭК закончили автоматизацию наиболее критичных производственных и бизнес-процессов и пытаются освоить сферу комплексных бизнес-приложений как основы корпоративной информационной системы. И т.к. на предприятиях уже работают отдельные элементы корпоративной системы, которые управляют закупками, работой с персоналом, планируют ремонты и автоматизируют отношения с клиентами, возникает необходимость либо интегрировать их в комплексное решение, либо переходить на новое программное обеспечение.
В мировой практике стандартной основой единого информационного пространства предприятия давно уже является ЕRР-система (Enterprise Resource Planning), т.е. система планирования ресурсов предприятия. Реализуя программы автоматизации производственных и бизнес-процессов, каждое предприятие сталкивается с проблемой выбора поставщика программного обеспечения. Большинство энергетических компаний Украины внедряет или планирует внедрить такие системы. При этом, по наблюдениям президента IТ-консалтинговой компании «Супремум», имеет место такое позитивное явление, как «интеграция «западных» ЕРR-систем с отечественным программным обеспечением (ПО). При таком подходе учетные задачи решаются малыми затратами и оперативно, что обеспечивает снижение затрат на сбор и первичную обработку оперативной информации к виду, пригодному для анализа средствами ЕРR-систем» («Корпоративные системы», 2004г., N2).
Решение о выборе конкретного программного продукта принимать необходимо очень внимательно, т.к., кроме многотысячной стоимости-самого программного продукта, цена возможной ошибки измеряется и в десятилетиях: избранная система будет работать на предприятии в ближайшие 10, а то и 20 лет. В случае поспешного решения или неадекватной оценки потребностей и задач предприятия вероятность остаться неудовлетворенным очень высока — согласно экспертным оценкам, в среднем от 30% до 70% компаний оценивают результаты внедрения ЕRР-систем как частично неудачные (не полностью выполнены поставленные задачи, превышены сроки внедрения и бюджет проекта, совокупная стоимость владения системой оказалась неоправданно высокой, затруднено сопровождение и т.д.). Здесь необходимо особо отметить, что эффект от внедрение ЕRР-систем далеко не всегда поддается прямому денежному измерению, т.к. простую автоматизацию производственной и финансовой деятельности действительно может обеспечить гораздо более дешевое и простое в эксплуатации ПО, a ERP — это инструмент не только и даже не столько автоматизации, сколько повышения прозрачности компании для топ-менеджмента и средство получения реальной и комплексной картины всех бизнес-процессов в реальном времени. Поэтому успешность внедрения ERP в первую очередь зависит от решимости и степени заинтересованности собственника и/или топ-менеджмента сделать свою компанию действительно прозрачной для себя же.
Сегодня на украинском IТ-рынке представлены самые разнообразные решения для автоматизации корпоративного управления, предлагаемые как западными, так и российскими и отечественными компаниями. Важнейшим преимуществом западных софтверных компаний являются огромный опыт, финансовый и интеллектуальный потенциал разработки разнообразного ПО практически в любой отрасли, которые абсолютно превосходят возможности украинских софтверных компаний. Так, в частности, одна из самых представленных в данном сегменте рынка Украины корпорация Oracle предлагает специализированное отраслевое решение для энергетической отрасли, которое включает полнофункциональные интегрированные системы комплекса Oracle e-Business Suite: управление финансами, управление проектами, управление взаимоотношениями с клиентами, управление снабжением, управление персоналом, интегрированную систему поддержки принятия решений (Oracle Strategic Enterprice Management), управление оборудованием.
Привлекает в западных ЕRР-системах и соответствие мировым управленческим стандартам, подкрепленное сертификатом ISO 9000. Применение именно сертифицированных средств автоматизированного управления не только моментально улучшает инвестиционный имидж использующего такое ПО предприятия, но и является важнейшим условием (и даже предпосылкой) сертификации системы управления качеством самого предприятия. При этом инициаторами внедрения именно западного ПО очень часто являются западные же акционеры, привыкшие видеть исчерпывающую информацию о финансовом и производственном состоянии предприятия в круглосуточном режиме и в удобной для себя форме.
По аналогичным причинам — стать прозрачнее и привлекательнее для западных инвесторов — стремятся перейти на общемировые IТ-стандарты и топ-менеджеры многих украинских энергетических компаний. Но парадокс состоит в том, что даже платежеспособные постсоветские предприятия, устанавливающие у себя полнофункциональные ЕRР-системы последних версий, по сути, не могут адекватно использовать свое приобретение как по внутренним, так и по внешним причинам. Дело в том, что, по словам директора по развитию бизнеса компании IFS Russia Дмитрия Шехватова, «ЕRР-система — это в первую очередь инструмент для предприятия, работающего в условиях цивилизованного рынка. Не для государственной компании и не для монополиста, но для организации, функционирующей в конкурентном окружении. Она призвана повысить эффективность управления предприятием...» («Директор ИС», 2004г., N11). Нередко ЕRР-системы используются наоборот: вместо выработки комплексной картины состояния дел на предприятии ЕRР-приложения применяются в качестве инструмента решения отдельных локальных задач.
Отечественные и российские разработчики ПО нередко выигрывают конкурентную борьбу за счет гораздо более низкой (иногда в десятки раз) стоимости своих продуктов и четкой ориентации на конкретные потребности конкретного предприятия. Среди лидеров украинского рынка можно назвать такие компании, как «Парус», «ЭнТехЭко», Лаборатория Форт, IDM, «Техинформсервис», «Софтлайн», «Хартэп». В частности, «ЭнТехЭко» имеет статус эксперта при Национальной комиссии регулирования электроэнергетики Украины, и, по собственным данным компании, ее системы автоматизации внедрены или внедряются на 30% энергопоставляющих компаний Украины, на ведущих теплоэлектростанциях и теплоэлектроцентралях (ТЭЦ-5 «Киевэнерго», Углегорская ТЭС, Змиевская ТЭС и др.), в управленческих структурах и на вспомогательных предприятиях энергетики.
Тем не менее, как показывает опыт России, практически все крупные энергетические предприятия со временем переходят на использование «тяжелых» программных продуктов, производимых мировыми IТ-лидера-ми. Подтверждая эту тенденцию, НАЭК «Энергоатом» выбрал в качестве отраслевого решения Oracle E-Business Suite как ЕRР-систему для автоматизации компании. Целью «Энергоатома» является создание на основе ERP единого информационного пространства, способствующего повышению качества работ по ремонту и техническому обслуживанию оборудования и своевременному обеспечению запчастями и материалами.
Аналогичные проекты создания корпоративных информационных систем на основе системы «Парус-Предприятие», реализованной на базе СУБД ORACLE, осуществляются также на ОАО «Укрнафта», ОАО «AES «Ровноэнерго» и ОАО «Запорожьеоблэнерго». Помимо автоматизации таких традиционных для любого предприятия процессов, как планирование, бюджетирование; управление производством; бухгалтерский и налоговый учет; логистика, управление взаимоотношениями с клиентами; управление персоналом и расчет заработной платы; управление техническим обслуживанием и материально-техническим снабжением, современные ЕRР-системы позволяют также автоматизировать и управление специфическими отраслевыми процессами, такими как розничная торговля нефтепродуктами, производство и реализация тепла и электроэнергии и т.п.
В целом украинские энергетики в основном только присматриваются к запуску полномасштабных ЕRР-проектов. Во-первых, отрасль пока вполне обходится и без внедрения столь масштабных и болезненных для персонала менеджмента инноваций. По словам руководителя отдела по работе с предприятиями ТЭК IТ-компании «Инком» Александра Суворова, «специфика топливно-энергетической отрасли заключается в том, что в ней информационные технологии не являются прямым и очевидным инструментом получения прибыли, как, скажем, в банковско-финансовой сфере. Но правильное внедрение IТ-технологий, комплексная автоматизация систем управления предприятием позволяет создавать добавочную стоимость — увеличение прибыли за счет расширения бизнес-возможностей, управления затратами, роста эффективности маркетинга, повышения прозрачности логистических цепочек, лучшего понимания новых потребностей рынка. Эти преимущества реализуются на фоне повышения производительности, уменьшения затрат на интеграцию бизнес-процессов» («Энергобизнес», 2005 г., 4-10 марта). И не случайно в топ-10 рейтинга крупнейших украинских IТ-проектов, подготовленного «ComputerWorld/Украина» по итогам 2004 г., нет ни одного энергетического проекта. Сюда же можно добавить и человеческий фактор, когда внедрение новых информационных стандартов усиленно саботируется менеджерами среднего и нижнего звена, что вызвано здоровым консерватизмом и нежеланием прикладывать «лишние» усилия для переучивания. Такой консерватизм вообще характерен при внедрении информационных технологий, и нередко, помимо понятного нежелания ломать устоявшиеся рабочие алгоритмы, диктуется еще и стремлением блокировать придание прозрачности производственных и коммерческих процессов, в тени которых можно неплохо заработать (или просто плохо работать). По словам заместителя председателя правления ОАО «Мегабанк» Вячеслава Рютина, курирующего развитие биллиговых систем, «становление единой системы учета оплаты в регионах Украины проходит достаточно непросто. Наблюдается серьезное сопротивление со стороны местных предприятий-поставщиков энергоносителей и жилищно-коммунальных услуг, привыкших работать по старинке, не вкладывая достаточных средств в свое техническое и программное обеспечение» («Энергетическая политика Украины», 2004 г., N10).
Во-вторых, и это самое главное, т.к. внедрение ERP предусматривает построение четкой информационной модели ведения бизнеса и взаимоотношения с партнерами и клиентами, то полноценная и полномасштабная информатизация предприятий ТЭК состоится только после окончательного решения приватизационных вопросов в отрасли и формирования устойчивой организационно-производственной структуры.
Топливно-энергетический комплекс Украины стоит перед сложнейшей в финансовом и технологическом смыслах задачей: в кратчайшие сроки провести двойную модернизацию — не только кардинально обновить «железо», но и вооружить его новейшими информационными системами. При этом украинской энергетике жизненно необходимо использовать пока виртуальное конкурентное «преимущество отстающего» и провести свое техническое и информационное переоснащение по стандартам, опережающим общемировой уровень. Учитывая доминирование в энергетике государственной формы собственности и декларируемое усиление финансового контроля в отрасли, дальнейшие информационные (а значит, и конкурентные) перспективы предприятий украинского ТЭК непосредственно зависят от позиции государственного руководства, которое, как распорядитель инвестиционных потоков, должно быть не только заинтересовано в глубокой информатизации отрасли, но и инициировать скорейшую выработку энергетической стратегии Украины и приступить к ее целенаправленной реализации. Тем более, что только скорейшее внедрение ЕRР-систем является единственно возможным способом реализовать декларируемое властью усиление прозрачности и управляемости государственных энергопредприятий.
Пока же правовая и структурная неопределенность в отрасли делает практически невозможным стратегическое планирование и моделирование возможных вариантов развития предприятий отрасли. А это, в свою очередь, препятствует адекватному использованию в энергетике полномасштабных информационных систем, алгоритм применения которых начинается с четкой постановки задач и формулировки возможных правил игры на экономическом и правовом полях, устанавливаемых государством.
